CNEnglish
科瑞水处理设备服务电话
公司新闻 > 新闻资讯 > 公司新闻 > 以品质突围,用服务领跑,科瑞纯化水系统深...
以品质突围,用服务领跑,科瑞纯化水系统深受认可
发布人:时间:2020/11/13

一、项目概况

2019年,深圳市科瑞环保设备有限公司(以下简称:科瑞)经过多次与肇庆焕发生物科技有限公司(以下简称:焕发生物)项目部和商务部进行沟通协调、现场实地考察以及项目评估后,为其量身定制15t/h纯化水设备及分配系统,以满足高品质制药用水需求。

科瑞旗下自有水系统综合服务领域专业品牌“净得瑞”,致力于水系统标准化、规范化体系的建立,专注于水系统设备的生产、验证、服务,实施高效的运营管理,实现客户综合价值最大化,在市场上树立良好的参考标杆;焕发生物是全国淀粉糖二十强、广东省重点农业龙头企业,产品应用涉及医药、食品、饮料、牙膏、调味品、乳化剂等行业。其产品不仅供应国内市场,而且远销加拿大、美国、泰国、越南、缅甸等国家和地区,成为国内竞争力最强、最富有活力的生产企业。

焕发生物在众多供应商中最终选择采购净得瑞产品型号为Sendary-PWROE-15t/h纯化水设备及分配系统,是对净得瑞的产品品质和服务水平的高度认可,也是净得瑞深耕行业十多年、深入客户价值体系的实力印证。

二、一体化纯化水系统,兼具高性能与高质量

 1.png

图一  净得瑞纯化水设备

在此次项目中,净得瑞纯化水设备采用RO+EDI工艺及2套分配系统,产水水质符合中美欧药典“纯化水”要求,RO膜、EDI、分配系统匀采用耐高温巴氏消毒,有效防止微生物滋生。系统一键式启动、操作简单方便、产水水质稳定、运行费用低、绿色环保、维护方便等优点,拥有完善的标准化制造体系,实行标准化管理,设计、制造、安装、服务严格按照标准执行,在保质保量的前提前下按时交付。

三、验证、培训、售后三大服务体系,给予全方位保障

(1)验证服务

生物制药、医疗器械等行业需要对水系统GMP认证,净得瑞提供系统的验证文件,包括设计确认(DQ)、工厂验收测试(FAT)、安装确认(IQ)、运行确认(OQ)、现场验收测试(SAT)、作业指导书(SOP)以及性能确认模板(PQ)。

附文件清单包括项目进度计划表、DQ、FS功能说明、风险评估(AR)、管道及仪表(P&ID)图、P&ID组件清单、设备布局图等共35项。

文案配图222.png 

图二  验收资料

(2)培训服务

① 培训1-2名设备操作管理人员,现场安装过程中全程参与,确保操作人员对设备工艺原理全面理解。

② 提供系统的技术资料文件及全面培训,指导完成标准化作业指导书(SOP)、运行检查流程及制度的建立。

③ 培训完成后,对实操及理论进行考核,理论90分为合格,实操100分为合格,考试合格后才能上岗。

④ 根据需求,提供设备技术资料及培训资料的更新升级。

⑤ 根据操作管理人员对设备操作使用情况,可到科瑞公司针对性复训。

(3)售后服务

① 在保修期内,由于安装质量及设备、配件、材料的质量问题而引起损坏、故障、异常,由乙方进行无偿维修。

② 接到设备故障维修通知后,30分钟内提出解决方案,12小时内上门服务。

③ 设备设计、制造、验证、运行资料精心保存15年,建立客户专属档案方便随时查阅,实现设备管理者可追溯性。

④ 设置客户档案管理中心,售后专业人员随时更新记录,耗材更换与设备维护记录存档专人管理,对设备进行售后跟踪及设备维修后的结果进行回访,确定设备维护效率与满意度。

⑤ 售后专业人员主动电话回访,记录相关数据,专业工程师查看数据,如有问题及时沟通解决,随时提供降低运行成本的方法、提示维护保养及耗材更换等相关事宜。

⑥ 设备随机提供易损备件,常用耗材配件公司仓库库存丰富,第一时间提供维护保养配件及材料到现场处理问题,常用耗材配件1~5天内送达现场。

对于科瑞人而言,合同签订不是终止,而是双方合作的开始。

在线留言